Termos e Condições

Termos e Condições

A – Objeto:


A.1 – Estas condições aplicam-se a todo o conteúdo da loja virtual www.provoca-arte.pt, emitido por Provoca-Arte – Material de Arte, Lda., Rua Vitorino Frois, nº 10D 2500-256 Caldas da Rainha. E a todos os acordos entre a Provoca-Arte Material de Arte, LDA e o cliente que efectue encomendas através da loja virtual.

A.2 – A Provoca -Arte-Material de Arte, LDA só aceita encomendas de produtos através da loja virtual a estas condições de venda.

A.3 – Estas condições de venda e preço dos artigos podem ser modificados a qualquer momento, e o cliente terá a responsabilidade de consultar periodicamente estas mesmas.


B – Termos de utilização:


A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja virtual www.provoca-arte.pt, sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal. A Provoca-Arte – Material de Arte, Lda. detém o direito de modificar qualquer conteúdo deste site a qualquer momento. Qualquer erro tipográfico a nível da discrição do artigo dará ao cliente o direito de rescindir a sua compra devidamente acompanhado com a respectiva reclamação. As fotos apresentadas junto dos produtos podem não corresponder à descrição do mesmo. Poderão ocorrer erros nos preços especificados no site sendo feita a verificação na preparação da encomenda se tal acontecer se o preço for inferior devolvemos a diferença se opreço for superior informaremos o cliente via e-mail e este poderá cancelar ou aceitar a encomenda. Todo o tipo de campanhas promocionais estão limitadas ao stock existente e são exclusivas para a loja virtual. O site poderá apresentar links externos ao site qualquer conteúdo desses links será acondicionado com as regras desses mesmos sites


C - Encomenda:


Pode aceder à loja através do menu Produtos.

C.1 - Ao seleccionar uma das famílias, abre um menu onde acedera as várias categorias, para além das promoções e novidades dessa respectiva família. Poderá também sempre que desejar, utilizar a função de pesquisar.

C.2 - Adicione os artigos que pretende adquirir ao seu carrinho de compras utilizando a opção adicionar. Pode a qualquer momento ir adicionando artigos ao seu carrinho de compra que poderá consultar sempre que quiser ao clicar na barra inferior da página onde aparece " Ver carrinho”. Poderá ver os artigos que já tem seleccionado e o montante da sua encomenda. Se desejar a qualquer momento resolver retirar algum produto do carrinho de compra basta clicar no símbolo X remover.

Quando tiver terminado a sua comprar devera clicar em "finalizar compra”.

C. 3 – Terá que preencher os dados no Login // Registo para poder finalizar a encomenda. Se já for cliente bastará por os seu e-mail e respectiva senha, se for a sua 1ª encomenda terá de preencher os seus dados para podermos proceder ao envio da mercadoria. Os seus dados serão guardados com segurança (ver: Politica de segurança e privacidade).

C.3.1 – Recebera uma mensagem automática confirmando a boa recepção da sua encomenda por parte da Provoca-Arte – Material de Arte, Lda..

C.3.2 – Será preparado imediatamente em tempo útil a sua encomenda, devendo aguardar pela confirmação do valor da encomenda* e proceder posteriormente ao seu pagamento.

*(em caso de se encontrar um artigo em ruptura será sempre informado o cliente)


D – Pagamento:


Poderá efectuar o pagamento de varias formas:

1 - Transferência bancária para a nossa conta do Santander PT50 0018 0008 02376357020  76
2 – Visa
3 – PayPal


E – Entrega da mercadoria:


E.1- Locais de entrega: Vossas instalações ou outra morada a combinar com o cliente no caso de não estar ninguém disponível para receber a mercadoria nas vossas instalações em hora de expediente.

E.2 – Prazo de entrega: Em casos normais o prazo de entrega da encomenda será de 24 a 48 horas úteis, este prazo é aplicado após a confirmação de pagamento ser feita.

E.3 – Atraso de entrega: Em casos excepcionais este prazo poderá ser alargado, existem factores que poderão pontualmente influenciar os prazos de entrega mencionados, tais como condições climáticas adversas, excesso ou condicionamento de tráfego, etc. No caso de esta situação se verificar o cliente será notificado por e-mail ou por telefone.


F – Portes de envio:


F.1 – Os portes de envio para encomendas para Portugal continental igual ou superior a 75,00€ com IVA incluído serão nulos.

F.2 – Os portes de envio para encomendas para Portugal continental inferior a 75,00€ com IVA incluído terão uma taxa única de 5,95€ por encomenda.

F.3 – Os portes de envio para encomendas com destino ás ilhas da Madeira e Açores, terão sempre portes de envio associados.

F.4 – Se alguma mercadoria necessitar de transporte especial ou tiver portes adicionais o cliente será notificado via e-mail dessa alteração de custo.

F.5 – Caso não seja possível proceder à entrega da mercadoria no local e dia combinado por ausência ou por qualquer outra situação que seja da responsabilidade do cliente, os custos de uma segunda entrega terão que ser suportados pelo cliente.

F.6 – A mercadoria poderá ser levantada na loja para cliente da região que façam encomendas através da nossa loja virtual e desejam levantar a mercadoria nas nossas instalações (com valor mínimo por encomenda de €25)


G – Preços:


G.1 – Apresentação dos preços: Os valores apresentados são correspondentes as unidades de venda de cada artigo ou em conjunto quando assinalado.

G.2 – Os preço dos artigos apresentam – se em duas colunas, uma sem IVA e outra com IVA.

G.3 – Validade dos preços: Os preços e promoções podem ser alterados sem aviso prévio. As promoções estão limitadas ao stock existente, a Provoca-Arte – Material de Arte, Lda. reserva-se o direito de não proceder ao fornecimento da totalidade da mercadoria em promoção.


H – Direitos sobre mercadoria fornecida:


H.1 – Propriedade sobre a mercadoria: As mercadorias entregues ao cliente são consideradas propriedade da Provoca-Arte – Material de Arte, Lda. até ao momento em que se verifica o seu integral pagamento.

H.2 – Direitos sobre a mercadoria: A Provoca-Arte – Material de Arte, Lda. reserva-se no direito de reclamar a propriedade sobre a mercadoria fornecida, a partir do momento em que não sejam satisfeitas as condições de pagamento previamente estabelecidas.

H.3 – Direito ao não fornecimento de mercadoria: A Provoca-Arte – Material de Arte, Lda. reserva-se no direito de não proceder ao fornecimento de mercadoria, a partir do momento em que não sejam satisfeitas as condições de pagamento previamente estabelecidas.

H.4 - Aplicam-se as disposições legais vigentes e poderá ser exigido o comprovativo da compra do bem. Os preços praticados não compreendem, regra geral, quaisquer serviços de manutenção ou reparações técnicas, salvo o que esteja previsto nas garantias dos materiais fornecidos. Todos os produtos serão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, assegurada pelas respectivas marcas. No caso de produto com defeito, deve comunicar o mesmo a Provoca-Arte – Material de Arte, Lda. que se encarregará da gestão deste processo.


I – Reclamações e devoluções:


I.1- Verificação da mercadoria: O Cliente deverá verificar toda a mercadoria entregue, de acordo com o documento de acompanhamento da mesma (guia de remessa, factura ou guia de transporte).

I.2 – Reclamações sobre mercadoria: O Cliente deverá reclamar eventuais discordâncias entre a mercadoria recebida e o documento de acompanhamento da mesma num prazo máximo de 8 dias úteis a contar da data da recepção dos artigos. Findo este prazo, a Provoca-Arte – Material de Arte, Lda. rejeita quaisquer responsabilidades em eventuais anomalias existentes na remessa da mercadoria. Será da exclusiva responsabilidade do cliente fornecer todas as evidências quanto a eventuais anomalias ou defeitos verificados.

I.3 – Pretensão de eventuais devoluções: O Cliente deverá informar a Provoca-Arte – Material de Arte, Lda. num prazo máximo de 8 dias úteis a contar da data da recepção dos artigos, da pretensão de devolução.

I.4 – Processo de devolução: Qualquer devolução de mercadoria deverá ser acompanhada da respectiva fotocópia da guia de remessa, factura ou guia de transporte ou respectiva nota de devolução emitida pelo cliente.

I.5 – A Provoca-Arte – Material de Arte, Lda. não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados por isso será efectuada uma verificação do produto para se proceder à troca ou não do produto.

I.6- Caso a embalagem apresente danos aparentes na entrega, faça referencia dessa irregularidade ao assinalar na guia de transporte da transportadora.

I.7- Resolução de conflitos de consumo - Centros de Arbitragem 

 
 

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